| 目錄 基礎(chǔ)篇 一、說(shuō)話與談話 / 1.1語(yǔ)言，人類特有的交際工具 / 1.2語(yǔ)言的由來(lái) / 1.3說(shuō)話與談話 / 二、個(gè)別談話的類型 / 2.1個(gè)別談話的類型 / 2.2一次性談話與連續(xù)性談話 / 2.3臨時(shí)談話與正式談話 / 2.4應(yīng)急談話與常態(tài)談話 / 2.5咨詢類談話、疏導(dǎo)類談話和問題類談話 / 三、與服刑人員談話的“難”與“不難” / 3.1談話——從事監(jiān)獄工作的基本功之一 / 3.2與服刑人員談話的“難” / 3.3與服刑人員談話的“不難” / 四、有的放矢 / 4.1目的性——個(gè)別談話的本質(zhì)特征 / 4.2設(shè)定談話目的的作用 / 4.3談話目的的設(shè)定 / 4.4談話目的的控制與調(diào)整 / 五、“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”/ 5.1張某某的“委屈” / 5.2沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) / 5.3“調(diào)查研究”之于“發(fā)言”者的重要性 / 5.4學(xué)會(huì)正確的調(diào)查研究 / 【“話”中有話】之一 用藝術(shù)解讀談話用談話溝通心靈 ——讀《個(gè)別談話——溝通心靈的藝術(shù)》……張伯平 / 技能篇 六、談話要“三思” / 6.1“思”是“談”的前提 / 6.2“思前”——為談話做準(zhǔn)備 / 6.3“思中”——適時(shí)調(diào)整談話進(jìn)程 / 6.4“思后”——及時(shí)總結(jié)，客觀評(píng)估談話效果 / 七、說(shuō)者不能“無(wú)心”——個(gè)別談話中的“說(shuō)” / 7.1一言既出，駟馬難追 / 7.2表達(dá)準(zhǔn)確 / 7.3自圓其說(shuō) / 7.4留有余地 / 7.5適當(dāng)幽默 / 八、聽的學(xué)問 / 8.1談話離不開聽 / 8.2“聽”的用處 / 8.3用心傾聽 / 九、看與說(shuō) / 9.1看與說(shuō) / 9.2由看到說(shuō) / 9.3由說(shuō)到看 / 9.4觀察是雙向的 / 十、打鐵看火候——個(gè)別談話的適時(shí)性 / 10.1姜某某的談話要求 / 10.2打鐵看火候 / 10.3重視談話的適時(shí)性 / 10.4功到自然成 / 十一、以“理”服人 / 11.1以理服人——個(gè)別談話的基本方法 / 11.2以理服人，要言而有理 / 11.3以理服人，要理而有度 / 11.4以理服人，要靈活運(yùn)用說(shuō)理方法 / 11.5以理服人，要擺事實(shí)講道理 / 十二、尋找共同點(diǎn) / 12.1“酒逢知己”與“話不投機(jī)” / 12.2共同點(diǎn)的作用 / 12.3尋找共同點(diǎn) / 12.4正確使用共同點(diǎn) / 十三、會(huì)說(shuō)話的眼睛——個(gè)別談話中的非言語(yǔ)行為 / 13.1“秋波”的魅力 / 13.2心理咨詢中非言語(yǔ)行為的啟示 / 13.3監(jiān)獄民警非言語(yǔ)行為的職業(yè)特點(diǎn) / 13.4個(gè)別談話中常見的非言語(yǔ)行為 / 十四、批評(píng)的藝術(shù) / 14.1批評(píng)——常見的個(gè)別談話手段 / 14.2批評(píng)的時(shí)機(jī)/ 14.3批評(píng)的藝術(shù) / 14.4綜合運(yùn)用，靈活掌握 / 十五、個(gè)別談話：談無(wú)定法 / 15.1“智斗”的啟示 / 15.2上知天文下知地理 / 15.3一個(gè)巴掌拍不響 / 15.4態(tài)度決定一切 / 【“話”中有話】之二 個(gè)別談話藝術(shù)離我們還有多遠(yuǎn) ——透過(guò)張建秋著《個(gè)別談話——溝通心靈的藝術(shù)》看差距 ……高翔 / 心靈篇 十六、坐著談話的好處 / 16.1從蹲著談話說(shuō)起 / 16.2為什么不讓服刑人員坐著談話 / 16.3坐著談話的好處 / 十七、理解的力量 / 17.1魯迅先生《題三義塔》 / 17.2理解，不僅僅是“理解” / 17.3理解在個(gè)別談話中的運(yùn)用 / 17.4主動(dòng)理解與“惡”的理解 / 十八、“開放”自我 / 18.1自我開放——深度交流的潤(rùn)滑劑 / 18.2“我們都一樣” / 18.3開放自我——適當(dāng)是必要的 / 十九、權(quán)威不是萬(wàn)能的——個(gè)別談話中的權(quán)威問題 / 19.1權(quán)威與服從 / 19.2權(quán)威的概念及監(jiān)獄民警的權(quán)威問題 / 19.3個(gè)別談話中的權(quán)威效應(yīng) / 二十、跳蚤的故事 / 20.1馬卡連柯的“跳蚤”理論 / 20.2一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)，有時(shí)就是一團(tuán)溫暖的火焰 / 20.3善于捕捉閃光點(diǎn) / 20.4肯定與鼓勵(lì)，永遠(yuǎn)沒錯(cuò) / 【“話”中有話】之三 一葉知秋 心隨風(fēng)動(dòng) ——近讀《個(gè)別談話——溝通心靈的藝術(shù)》有感……季承志 / 應(yīng)用篇 個(gè)別談話案例實(shí)錄之一：陷阱/ 個(gè)別談話案例實(shí)錄之二：行兇之后 / 個(gè)別談話案例實(shí)錄之三：對(duì)話心靈 / 個(gè)別談話案例實(shí)錄之四：?jiǎn)l(fā)與引導(dǎo) / 個(gè)別談話案例實(shí)錄之五：哀莫大于心死 / 個(gè)別談話案例實(shí)錄之六：“天罡星”的眼淚 / 個(gè)別談話案例實(shí)錄之七：8分鐘——與一個(gè)“疑病癥”患者的談話 記錄 / 個(gè)別談話案例實(shí)錄之八：當(dāng)眾哭泣留下的陰影 / 【“話”中有話】之四 一本實(shí)用的手邊書 ——讀《個(gè)別談話——溝通心靈的藝術(shù)》……郭維維 / 【“話”中有話】之五 讀《個(gè)別談話——溝通心靈的藝術(shù)》有感……鄧盾 /
個(gè)別談話之所以被稱為偉大的藝術(shù)，是因?yàn)樗軗軇?dòng)人的心弦，走向人的心靈，是因?yàn)樗茏尷淠男淖兊脺嘏饋?lái)，在荒蕪的心田里種出綠色的希望。
對(duì)于大墻內(nèi)的囚子來(lái)說(shuō)，監(jiān)獄民警的個(gè)別談話更是一縷春風(fēng)，一劑良藥，一滴甘泉，是管理、教育、矯正服刑人員的基本手段，是民警業(yè)務(wù)素養(yǎng)的綜合反映。
本書運(yùn)用語(yǔ)言學(xué)、教育學(xué)、監(jiān)獄法學(xué)、犯罪心理學(xué)、心理咨詢技術(shù)等學(xué)科原理，結(jié)合作者本人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)監(jiān)獄民警如何開展個(gè)別談話教育，作了系統(tǒng)而又深入淺出的闡述，對(duì)基層民警具有直接的理論啟迪與實(shí)踐指導(dǎo)意義。
張建秋，男，1962年立秋生。江蘇武進(jìn)人，大學(xué)學(xué)歷，法律碩士，副研究員，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，中國(guó)政法大學(xué)青少年犯罪與少年司法中心特邀研究員，南京師范大學(xué)心理學(xué)院碩士生導(dǎo)師。中國(guó)法學(xué)會(huì)會(huì)員，中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員，中國(guó)監(jiān)獄工作協(xié)會(huì)監(jiān)獄理論研究帶頭人，江蘇省作家協(xié)會(huì)會(huì)員，江蘇監(jiān)獄系統(tǒng)理論研究首席專家，現(xiàn)任江蘇省監(jiān)獄管理局獄情信息監(jiān)測(cè)總站主任。1984年起發(fā)表作品。先后發(fā)表犯罪社會(huì)學(xué)、犯罪心理學(xué)、教育學(xué)、監(jiān)獄法學(xué)等論文50余篇；合作出版《犯罪社會(huì)學(xué)》、《犯罪心理學(xué)》、《家庭教育詞典》專著3部；獨(dú)立出版《個(gè)別談話——溝通心靈的藝術(shù)》（第1版）、《危機(jī)四伏——罪犯危機(jī)管理：從概念到實(shí)證》專著2部；出版文學(xué)作品《大墻寫真集》、《小鎮(zhèn)上店——我記憶中的江南老家》、《我的囚犯我的兄弟》3部。
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