《調(diào)解員培訓(xùn)簡明教程（第5版）》 書 名： 調(diào)解員培訓(xùn)簡明教程（第5版） 書 號 ： 978-7-5093-8673-6 定 價 ： 32元 作 者 ： 黃鳴鶴 著 開 本：32 出版時間 ：2017.7 目 錄 第一章為什么選擇調(diào)解1 第一節(jié)什么是多元化糾紛解決機制 一、法治狀態(tài)下的糾紛解決 二、什么是多元化糾紛解決機制 第二節(jié)調(diào)解的優(yōu)勢 一、修路與做菜：有糾紛不一定要打官司 二、比較優(yōu)勢：調(diào)解的四項優(yōu)點 第三節(jié)秋菊該不該打官司 一、沖突的發(fā)生 二、秋菊打官司的成本 三、秋菊打官司后的結(jié)果與困境 四、激活：鄉(xiāng)土社會自治秩序的重構(gòu) 附錄 第四節(jié)中國傳統(tǒng)文化中的調(diào)解觀 一、“無訟思想”溯源 二、從中醫(yī)藥理看糾紛解決 三、中國鄉(xiāng)土社會的傳統(tǒng)調(diào)解資源 四、糾紛自我解決：“吃講茶”習俗的法社會學(xué)分析 五、謙讓為上——一起相鄰權(quán)糾紛的文化解讀 第二章調(diào)解概論41 第一節(jié)調(diào)解的基本原則 一、自愿原則 二、合法原則 三、查明事實，分清是非原則 第二節(jié)調(diào)解的保密性 一、保密原則是否應(yīng)該成為調(diào)解制度的基本原則 二、保密的范圍及制度保障 第三節(jié)調(diào)解的依據(jù) 一、調(diào)解所依據(jù)的正式規(guī)范 二、區(qū)際法律沖突如何解決 三、國際條約和國際慣例可否作為調(diào)解的依據(jù) 四、調(diào)解過程中可以援引或參考的非正式規(guī)范 第三章調(diào)解的一般流程73 第一節(jié)爭議確定階段 一、準備階段 二、各方的陳述 三、共同點與分歧點的確定 四、議題確立及討論、解決順序 第二節(jié)公共會談與個別面談 一、公共會談的功能 二、個別面談的目的 三、如何縮小雙方的距離 四、最后一公里 第三節(jié)如何打破僵局 一、采用迂回的調(diào)解策略 二、通過調(diào)查了解背后的原因 三、換位思考 四、調(diào)解的增量 第四節(jié)調(diào)解協(xié)議如何起草 一、 調(diào)解協(xié)議的基本要求 二、調(diào)解協(xié)議的一般性結(jié)構(gòu) 三、調(diào)解協(xié)議的條款分類 第五節(jié)調(diào)解協(xié)議的簽訂 一、不要讓已經(jīng)到手的魚跳回到水里去 二、對虛假調(diào)解得多留一個心眼 第六節(jié)司法確認程序 一、司法確認程序的法律依據(jù) 二、司法確認程序的具體操作 第四章調(diào)解的藝術(shù)129 第一節(jié)調(diào)解的場所 一、調(diào)解的場所 二、 調(diào)解室的布置 三、調(diào)解員進入調(diào)解室應(yīng)注意的微細節(jié) 第二節(jié)角色定位、合作與說服的藝術(shù) 一、調(diào)解員的角色定位 二、合作的藝術(shù) 三、說服的藝術(shù) 第三節(jié)如何駕馭調(diào)解 一、語言控制 二、調(diào)解過程中的情緒控制 三、調(diào)解過程中不當行為的避免 第四節(jié)調(diào)解過程中心理學(xué)知識的運用 一、心理學(xué)在中國古代審判中的運用 二、調(diào)解員在調(diào)解過程中對心理學(xué)知識的運用 三、微表情：對當事人肢體語言的觀察 四、空間關(guān)系學(xué)理論在調(diào)解中的運用 第五章調(diào)解員能力建設(shè)與職業(yè)倫理177 第一節(jié)調(diào)解員的能力建設(shè) 一、什么樣的人適合當調(diào)解員 二、調(diào)解員的培訓(xùn)及資格準入 三、調(diào)解員的知識更新 第二節(jié)中立與公正 一、調(diào)解員中立性的制度保障 二、公正：職業(yè)公信的正能量源 第三節(jié)調(diào)解員的保密義務(wù) 一、調(diào)解過程中信息保密 二、調(diào)解保密性的制度設(shè)計 三、保密原則的放棄與例外情形 第六章調(diào)解的域外經(jīng)驗211 第一節(jié)外國調(diào)解制度管窺 一、美國ADR制度的發(fā)展 二、 英國ADR制度的發(fā)展 三、德國ADR制度的發(fā)展 四、日本ADR制度的發(fā)展 第二節(jié)一次美式調(diào)解培訓(xùn)的啟示 一、以一個案例——“鎖在門外”（the lock out）來說明 二、當事人談判動機及內(nèi)心顧慮分析 三、國外調(diào)解教學(xué)模式的啟發(fā) 第七章個案分析：調(diào)解何以成功233 第一節(jié)廈門博餅第一案的調(diào)解思路解析 一、案情回放 二、本案在審判過程中面臨的困境 三、本案如何促成調(diào)解 四、調(diào)解過程中對新聞輿論的引導(dǎo) 五、專家論證會的功能 六、本案的亮點與示范性意義 第二節(jié)道路交通事故糾紛一站式解決平臺的設(shè)計 一、四起訴訟與七份判決：一起交通事故糾紛的背后 二、訟累所造成的二次傷害 三、糾紛解決的集約化：一站式糾紛調(diào)處平臺的設(shè)計 四、如果金昌再次來過 第三節(jié)一起醫(yī)患糾紛的成功調(diào)解 附錄 廈門經(jīng)濟特區(qū)多元化糾紛解決機制促進條例 調(diào)解不僅僅是簡單的和為貴 序 言 存大視野做小事情 鳴鶴法官是福建人。人如其名，他總是那么超凡脫俗，隨遇而安。最高人民法院司改辦成立后，各地薦才，據(jù)說，鳴鶴法官剛好在廈門中山路散步，接到要其限期報到的消息還將信將疑，以為是騙子新研發(fā)的伎倆，經(jīng)反復(fù)核實后才確認，不驚不喜，相當?shù)ā?/span>2008年3月19日，鳴鶴法官到最高人民法院報到，辦手續(xù)的當兒，樓下也十分喧鬧，肖揚院長和王勝俊院長正進行著首席大法官席位的歷史性交接儀式，大家都感慨良多。 在司改辦工作期間，鳴鶴帶給大家的，不僅是他睿智的思想，還有鐵觀音茶的清香。他從福建帶來了全套的茶具，在辦公室辦了茶座，每天上班，茶香就從他的辦公室中飄出，仿佛是召集令，引大家到那兒茶歇，同時也將手中正在著手的司改項目、實地調(diào)研的體會、心中正糾結(jié)的疑難問題扔出來討論，煮茶論道，來個思想火花的碰撞。此時，鳴鶴總是笑吟吟地演示功夫茶，給大家續(xù)杯，碰到有關(guān)基層法院的議題，才娓娓地說出他的觀點。在這方面，他是有話語權(quán)的，不僅在于他前后在三個基層法院待過，也在于，涉及基層法院利益的議題，他總是寸土不讓，據(jù)理力爭，不經(jīng)意地流露著他對基層法官職業(yè)的摯愛。 鳴鶴在工作方法上也有其與眾不同之處。在下基層調(diào)研時，他總是希望聽到第一線法官而不是領(lǐng)導(dǎo)的聲音。有一次，在基層法院干警待遇的調(diào)研中，除了要求被調(diào)研的法院提供原始的干警工資單外，還跑了一趟當?shù)爻?，抄了大米、油等日用品的價格，這些柴米油鹽的瑣事，竟然放進供最高人民法院領(lǐng)導(dǎo)決策參考的報告中，這種似乎有些“不合規(guī)矩”的舉動以前沒人干過，但也說明了黃鳴鶴“唯實不唯書”的工作風格。 鳴鶴對于調(diào)解工作的研究，不僅在于他長期基層法院工作積蓄的功力，在司改辦工作的那段難忘時光，于他對這項工作的研究，也是有莫大的好處。在司改辦工作期間，他是“多元化糾紛解決機制課題組”成員，這是由最高人民法院、國務(wù)院法制辦公室、司法部等十四家單位組成的橫向課題組。在課題組期間，鳴鶴收集了大量的資料，參加了多次國內(nèi)和國際研討會，參加了美國式調(diào)解培訓(xùn)，2009年更是隨最高人民法院赴歐盟司法調(diào)解考察團到英國和德國實地考察，開拓了視野，激發(fā)了思維，積累了素材?；貜B門后，鳴鶴開始了對這些資料的消化工作。其間他也到北京出差多次，和我交流時說正在考慮寫一本調(diào)解技巧的實用教材。他研究了幾個不同法系國家的調(diào)解教程，但總體感覺在文化語境上與中國的調(diào)解現(xiàn)實工作相去甚遠，用起來似乎總隔閡著什么，于是，他希望從基層的司法需求出發(fā)，吸收國外調(diào)解培訓(xùn)的好經(jīng)驗，再結(jié)合自己的一些心得，為中國的基層調(diào)解組織、調(diào)解員寫一本實用的調(diào)解教材。 我很贊同和支持他的設(shè)想，同時邀請他參加了國家法官學(xué)院《司法調(diào)解教程》的編寫工作，鳴鶴在規(guī)定的時間內(nèi)完成了所負責的章節(jié)，然后告訴我，他還想運用一種更靈活的體例，從方便調(diào)解員閱讀的角度寫一本調(diào)解的實用教材，目標是“即使是受過初中教育的調(diào)解員也能讀懂”。再后來，就有了這本《調(diào)解員培訓(xùn)簡明教程》。 通讀下來，果然是明顯的“鶴氏風格”。鳴鶴法官的書，雖然遠稱不上“汗牛充棟”，但其文字風格，不但有一定的穿透力，同時平實、風趣而意味深長，可以將最復(fù)雜的法律邏輯用大白話表達出來，完成法律的通俗化，使讀者可以在輕松的閱讀中，隨著著者的引導(dǎo)，在法學(xué)圣殿中登堂入室，漸入佳境而不覺行走之困頓。我常開玩笑稱他是“大家坯子”“法界鬼才”，因為他的作品確實達到了“思想深刻，通俗易懂”的境界。 尤其可貴的是，這本教材打破了統(tǒng)編教材的一般性體例，大量地使用實例。這些實例，有些來自作者所親自辦理或親身經(jīng)歷的案件，也有來自作者同事的辦案經(jīng)驗感言。值得稱道的是，作者沒有貪天之功為己有，而是如實地記載陳述者的身份，包括書中圖片資料的來源，也都一一說明。說明作者的嚴謹與對原創(chuàng)經(jīng)驗的尊重。這本教材的優(yōu)勢在于，長期基層工作的經(jīng)驗使作者了解一線的法官、調(diào)解員需要解決的是什么問題，所以與其他同類教材相比，沒有太多的宏大敘事，也沒有龐雜的資料堆砌，更多的是調(diào)解過程中各種情況的應(yīng)對和細節(jié)的處理，有的放矢，對癥下藥，簡明實用。 對于一位長期研究法律文化和司法改革的人而言，編寫調(diào)解教材可以說是一件較小的工作，但鳴鶴君在擁有了大視野之后，卻屈下身段來做這樣的小事情，如同他與國猛院長們當年在廈門所進行的一系列引人注目的司法改革舉措，不以事小而不為，“長期以來，我以中國法治偉大進程的觀察者、思考者、記錄者及力所能及的推動者自居。做的事情哪怕再小，日積月累，總能多少撬動中國法治的?！保ㄒ姟斗ㄖ蔚牧_馬城》黃鳴鶴自序《未有法治國之前》）也正如在離京返廈時，鳴鶴君對于人民法院司法改革的承諾：我不相信改革已死，也不相信中國的法治已經(jīng)走入死胡同，思想的力量在于傳播，法治的力量在于信仰。如果哪一天，中國司法改革的號角真正吹響，吾等騎士，將從四海云聚而來，為信仰與誓言而戰(zhàn)。 我很渴望與這些法學(xué)騎士們在最高人民法院再聚首的日子盡快到來。 有對中國法治的堅定信念，有法學(xué)的宏大視野，存大視野，做小事情，琴心劍膽，喜從無字句中讀書，好與有肝膽者煮茶縱論天下，壯哉，鳴鶴君。 當然，鳴鶴君所編寫的《調(diào)解員培訓(xùn)簡明教程》也并非完美無缺，主要是太簡明了，使人讀來有意猶未盡之感。希望在將來的日子里，作者能夠不斷地吸收培訓(xùn)學(xué)員的意見進行修訂，或?qū)⒄{(diào)解技巧細化到對各類案件的講解上，使這冊教材不斷厚重起來。是為序。 |
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